Customer Care Center professionell managen Strategien — Erfolgsfaktoren — Praxisbeispiele 1st Edition

Author(s): HansJorg Bullinger; Rainer Bamberger; Anne Konig
Publisher: Gabler Verlag
ISBN: 9783409123570
Edition: 1st Edition

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Description

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Experten aus Wissenschaft und Praxis beschreiben die zielführenden Strategien und zentralen Erfolgsfaktoren für den Aufbau und Betrieb von Customer Care Centern. Ausgewählte Beispiele aus Industrie- und Dienstleistungsunternehmen illustrieren, wie die Strategien in der Praxis funktionieren.